吴江农村商业银行近年来专注“三农”、服务“三农”，以总资产超400亿元、存贷款总额超600亿元居全市15家银行之首，被称为“吴江人自己的银行”；在苏北、安徽、湖北等地的13家分支机构正成为助推欠发达地区经济发展的生力军；它以众多的“第一”“首创”被誉为农村金融的“吴江现象”。
1996年与农行分家时，吴江农信社各项存款余额仅有8.64亿元，各项贷款余额8.69亿元。同时由于行社资产划分时，集体企业、乡镇企业的贷款大部分划归农信社，加上委托放款等，全系统不良贷款率高达24.8%，屯村、南麻两家基层信用社处于严重亏损状态。
1997年，吴江农信社在同行业中率先提出支持民营经济的战略，及时下发了《关于进一步改善金融服务，支持个私经济发展的意见》，要求基层信贷人员消除因循守旧的观念，不唯成分论，为个私经济提供全方位的服务。
2004年改制成为吴江农村商业银行时，他们更加明确了“立足服务 三农 、支持中小企业、助推县域经济”的宗旨。他们提出把“支持中小企业做大做强、助推地区农业产业化和特色化发展、加速推进城乡一体化”作为主攻方向，市场定位更加清晰明确。在支持中小企业转型升级的同时，积极支持农产品加工企业和龙头企业发展壮大，2004年以来累计发放“农”字号农产品加工企业和龙头企业贷款11.84亿元，占全市同类贷款总量的70%以上。
“农户贷款的特点是 小、散、繁、忙 ，中小企业资金需求的特点是 短、频、急、快 ，面对这样的客户，不能有高高在上的态度，而是要实实在在设身处地换位思考； 三农信贷业务成功的关键，是能否向客户提供贴心贴身的服务。”吴江农村商业银行董事长陆玉根说。
吴江农村商业银行“贴心贴身”的服务体现在以下几个方面：请进来了解需求，走出去上门服务。从总行到支行，每年都要举行大规模的茶话会和座谈会，邀请大批中小民营企业代表共聚一堂，听取各位企业老板的意见和建议，了解他们新一年的发展规划和信贷需求。平时要求客户经理发扬上世纪50年代“老农金”的优良传统，背包下乡下厂，上门为农户和中小企业传送市场行情、国家产业政策，提供投资决策等各类服务。
灵活信贷管理，简化贷款手续。先后三次放大基层信贷业务审批权限，需总行审批的承诺自受理之日起72小时内完成；通过年初集中授信、分期滚动授信、年中临时授信相结合的办法，简化授信手续，满足农户及中小企业“随用随贷”的要求；并推出贷款、结算、上门、领现、延时服务等承诺，实行营业窗口全年无休。
创新信贷方式，丰富贷款品种。经过多年的实践，该行形成了以“贷款＋信用证＋承兑＋贴现”为四大支柱的信贷服务产品体系，并不断创新抵押担保方式。推出了农户联保、中小企业联保贷款，开发出的商票质押贷款、仓单质押等贷款新品琳琅满目。为江苏七宝光电集团设计的1000万元中国驰名商标专用权质押贷款，为旅游景区“静思园”设计的3000万元“奇石抵押”贷款，均为江苏省首创。
2007年9月，吴江农村商业银行与苏北的射阳农商银行签订第一份战略合作框架协议，走出了跨区域经营第一步；同年11月，该行发起设立湖北嘉鱼吴江村镇银行，成为全国第一批获准开业的村镇银行；2009年9月，在赤壁市设立支行，开创了全国县级农村商业银行在省外设立异地支行的先河。至今年7月末，该行在湖北、苏北、安徽设立的13家异地机构存款贷款余额均超过31亿元。
吴江农村商业银行为欠发达地区农村金融注入了“不一样”的新鲜活力。2010年湖北咸宁市银监局对赤壁支行的调研报告称：“2010年一季度，吴江农商银行赤壁市支行累计放贷11880万元，居赤壁全市八大银行榜首；开业仅半年，各项业务增速居全市第一。”
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