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男子获赠免费机票遭陌生人冒领 会员号或被泄露

时间:2011/10/1 18:19:07

本报讯  东方航空公司网站会员吴先生九月被告知在“千张机票免费赠”活动中,获赠免费机票。近日,吴先生登录网站兑奖时,发现机票已被陌生人兑换。吴先生不解:“为什么有人知道我的账户密码和中奖信息?”东航相关负责人表示正在调查。

取获赠机票发现被陌生人冒领

吴先生9月1日在东航网站购买北京到温州的往返机票,次日东航短信通知他在“东航千张机票免费馈赠”活动选中,获赠国内任一航线往返机票一套。吴先生随即登录东航网站确认,但并未当时兑换机票。

他说,9月28日,他登录网站准备兑换机票,却发现机票已被不明身份的人兑换走,在机票订单中留有一个姓名和身份证号。“我根本不认识这个人”,吴先生试图拨通订单中留下的手机号,但显示为空号。根据机票兑换订单信息,机票是在9月18日被兑换走的。

冒领者须掌握会员账号密码

吴先生拨打东航客服电话,客服确认有人将其机票兑换走,建议吴先生报警。

吴先生说,自己是东航会员,网站用户名也是会员帐号,这个账户只用于平时订机票。想兑换走奖励机票必须知道本人会员号和密码,吴先生怀疑东航在会员账号保密和网站管理方面存在漏洞。“盗兑机票的人不仅知道我的账户和密码,还了解我的中奖信息”。

东航称此事涉及系统多个环节

目前,吴先生已经将此事报告给网络110。

昨日,东方航空公司补偿了吴先生“被偷换”的机票。但吴先生认为应彻查机票被偷兑的原因。东航一位负责人表示,此事涉及系统供应商等多个环节,正在向相关业务部门了解情况,根据乘客提供的信息对此事进行调查。

■ 链接

机票冒领投诉无独有偶

据上海人民广播电台《990听众热线》的听众董先生反映,9月7日,他在东方航空公司网站订购了机票,次日收到东航的“千张免费机票回赠”中奖通知。董先生立登录东航官网并致电客服确认确有此事。两周后董先生兑现奖项时,发现免费机票已经被人冒名兑换。董先生要求东航通过机票身份证等信息来查询冒名者的身份,但联系东航多个部门未果,便致电990听众热线投诉。

 来源:不详
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